Politique de Confidentialité

Chez Bruxelles Gourmande, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Bruxelles Gourmande
123 Rue de la Gastronomie
1000 Bruxelles, Belgique
Email : contact@bruxelles-gourmande.be
Téléphone : +32 2 123 45 67

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Lors d'une réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date et heure de réservation, nombre de convives, notes spéciales (allergies, demandes particulières).
• Lors d'un contact : nom, adresse email, sujet et contenu du message.
• Navigation sur le site : données de navigation (pages visitées, durée de visite) via des cookies analytiques, avec votre consentement.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations de table (confirmation, rappel, modifications)
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations
• Votre consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

5. Durée de conservation

Vos données de réservation sont conservées pendant 3 ans après votre dernière visite. Les données de contact sont conservées pendant 2 ans après le dernier échange. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par notre équipe et nos prestataires techniques de confiance (hébergement, emails). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@bruxelles-gourmande.be

8. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à :
contact@bruxelles-gourmande.be

Dernière mise à jour : Décembre 2024